Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di besbangkatravel.com! Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

  • "Platform" mengacu pada website besbangkatravel.com dan semua layanan yang tersedia.
  • "Pengguna" adalah individu atau entitas yang menggunakan layanan kami.
  • "Mitra Travel" adalah penyedia layanan transportasi yang bekerja sama dengan kami.
  • "Wallet" adalah sistem saldo pengguna yang digunakan untuk refund dan transaksi lainnya.

3. Layanan yang Disediakan

Kami menyediakan layanan pemesanan travel secara online melalui platform kami, dengan dukungan pembayaran dan sistem refund yang masuk ke wallet pengguna sebelum dapat diajukan untuk withdraw.

4. Pemesanan dan Pembayaran

  • Pemesanan dilakukan melalui website dan pembayaran dapat menggunakan metode yang tersedia di platform.
  • Kami menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga, seperti Midtrans, untuk memproses transaksi.
  • Semua transaksi bersifat final, kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan refund.

5. Kebijakan Refund & Wallet

  • Jika pemesanan dibatalkan sesuai kebijakan refund, dana akan dikembalikan ke wallet pengguna.
  • Pengguna dapat mengajukan penarikan dana dari wallet ke rekening bank yang telah diverifikasi.
  • Proses withdraw dapat memakan waktu sesuai dengan kebijakan kami dan penyedia pembayaran.

6. Dukungan dan Layanan Pelanggan

Kami menyediakan layanan pelanggan melalui WhatsApp secara langsung. Untuk pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami melalui tombol chat WhatsApp di platform kami.

7. Kewajiban dan Tanggung Jawab

  • Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan saat pemesanan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan dari pihak Mitra Travel.
  • Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun pengguna jika ditemukan penyalahgunaan layanan.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk mengetahui perubahan terbaru.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui jalur hukum yang berlaku.